As Perguntas mais recorrentes estão aqui. Dúvidas comuns, mas de fácil resolução.


É possível testar o serviço antes de assinar?

Sim, fornecemos um teste gratuito de 4 horas. Ideal para conhecer toda a grade de canais, filmes, séries e principalmente testar o comportamento do serviço na sua internet.


Qual a velocidade de internet necessária?

Recomendamos as seguintes velocidades, de acordo com cada plano e conteúdo.

Plano Bronze-SD: 4Mb

Plano Prata-HD  6Mb

Plano Ouro-FHD: 10Mb

Caso sua velocidade de internet seja menor que o recomendado, ainda é possível obter qualidade satisfatória para assistir. Já que a estabilidade não depende apenas da velocidade, mas de toda estrutura de rede da sua região e do caminho de rede existente entre a sua internet e o sinal streaming. A internet no Brasil é instável e muito variável, há clientes com 5Mb que rodam melhor do que clientes com 50Mb. Justamente por isso é indicado que você realize o nosso teste grátis e faça sua avaliação antes de assinar.


É como Youtube e Netflix?

Sim, a proposta é semelhante. Mas totalmente diferente, pois é vídeo “ao vivo" e é uma tecnologia muito mais “pesada", exigindo mais consumo da sua internet.


4G melhor que a banda larga?

Infelizmente as operadoras de internet limitam a internet dos seus clientes. Como o 4G é cobrado por consumo, não há limites, pois quanto mais você consome, mais você paga. Na Banda Larga o preço é fixo, e como não conseguem proporcionar a qualidade correta a todos os clientes, as mesmas limitam o consumo de rede. Aí por isso as vezes parece melhor no 4G do que no Wi-Fi ou rede convencional. Mas lembre-se que se assistir no 4G consumirá todo o seu plano de internet.


Como é a assinatura?

A Assinatura é pré-paga e o acesso é imediato após o pagamento. Valores fixos, sem aumentos, sem taxas e sem fidelidade. Caso tenha dificuldades financeiras basta não renovar no próximo mês. Algo deu errado? Basta solicitar seu dinheiro de volta em 7 dias nos nossos canais de atendimento.


Quais são as formas de pagamento?

Utilizamos o PagSeguro (Cartão de Crédito e Boleto)


Serei avisado sobre aprovação de pagamento?

Assim que o seu pagamento é aprovado e confirmado pelo PagSeguro, o sistema avisa a você e a nós de forma automática e imediata.


Em quanto tempo recebo meu acesso?

Após a confirmação do seu pagamento, o mais breve possível enviaremos para o seu e-mail cadastrado  os seus dados de acesso. Em nosso horário de atendimento enviamos e liberamos o seu acesso ou renovação em no máximo 5h, mas normalmente é imediato.


Como é o atendimento e suporte?

De segunda a sábado estamos disponíveis das 09h as 22h. Sempre que precisar pode nos contatar por E-mail, Chat no site, WhatsApp e Página do Facebook, você escolhe. Domingo apenas monitoramento e ativação/renovação de assinaturas. 


A Grade possui canais adultos?

Sim, a grade é COMPLETA. Nos aplicativos Android e no Computador  é possível bloquear por senhas. Caso deseje basta solicitar a  retirada este conteúdo da sua grade.


Ainda com dúvidas?

Aguardamos o seu contato.


Olá, podemos ajudar?
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